De voorbereiding

Wanneer komen jullie naar ons zwembad?

We komen een paar keer per jaar naar onze partnerpools, met pauzes van 4/5 maanden. Als er genoeg ouders zijn voor een shoot, is het altijd mogelijk om ons op die manier te boeken. Bel ons gewoon.

Mijn zwembad werkt niet met aqua.baby samen, maar ik wil toch graag foto's hebben. Wat moet ik doen?

Als je zwemschool nog geen contact met ons heeft, dan is dat geen probleem: stel het idee voor aan je medezwemmers en de trainer en neem contact met ons op. We zoeken dan een passende oplossing. Voor elke geslaagde aanbeveling bij een nieuwe zwemschool, die ons vervolgens uitnodigt om te fotograferen, ontvang jij jouw foto's volledig gratis.

Moet ik verplicht foto's kopen als jullie komen?

Nee. Wij fotograferen geheel vrijblijvend, er bestaat geen plicht om foto's te kopen. De fotosessie is ook geheel op onze rekening. Zodra de foto's klaar zijn sturen we jullie een toegang, daarmee kun je in je eigen prive online album de foto's bekijken en bestellen.

Hoe veel foto's worden er zo gemaakt?

Het hangt altijd af van, onder andere, de grootte van de groep, de beschikbare tijd en hoe de kinderen en ouders deelnemen. Over het algemeen nemen we minimaal 20 foto's per kind, tot een maximum van 100. We schieten foto's boven water en als het kind en de ouders willen duiken, maken we natuurlijk ook graag onder water foto's.

Wanneer kunnen we de foto's zien?

Alle afbeeldingen worden eerst professioneel bewerkt. Nadat dit is gebeurd, worden de foto's geüpload naar onze online shop. Iedereen die tijdens de shoot zijn e-mailadres heeft achtergelaten, ontvangt van ons een e-mail met een toegangscode. Normaal gesproken duurt het maximaal twee weken voordat de foto's klaar zijn, in het hoogseizoen kan het echter ook langer duren.

Ik wil niet dat mijn foto's online verschijnen.

aqua.baby neemt je privacy zeer serieus. Daarom krijgen alleen de ouders een toegangscode voor het betreffende album en niemand anders.Als je nog steeds wilt dat je foto's worden verwijderd, klik dan op je account bovenaan het menu. Conform de AVG heb je de mogelijkheid om je gegevens te verwijderen. Natuurlijk kun je je foto's nog steeds kopen. We sturen ze je graag per e-mail toe.

Wat is de ideale leeftijd om deel te nemen aan jullie fotosessies?

We fotograferen echt kinderen van alle leeftijden, van 2 maanden tot 18 jaar. Met jonge kinderen weten we heel goed wat ze wel of helemaal niet doen. Baby's van 5 maanden en ouder vinden het geweldig als ze op ballen en eenden in het water jagen. Een baby van 3 maanden doet dat nog niet. We fotograferen altijd aangepast aan de leeftijd en op een kindvriendelijke manier en profiteren van onze jarenlange ervaring met kinderen.

Mijn kind is al 8 maanden oud, kan het nog wel duiken?

Dit verschilt natuurlijk van kind tot kind. Kleine baby's hebben verschillende reflexen om zichzelf te beschermen. Een van die reflexen beschermt tegen verdrinken, d.w.z. zodra het kind is ondergedompeld, sluit het strottenhoofd om zichzelf te beschermen tegen het inslikken van water. Deze reflex voor ademhalingsbescherming is te zien bij baby's tot ongeveer 8 tot 10 maanden oud. Bij het duiken met een baby is het belangrijk om goed in de gaten te houden hoe je kind zich gedraagt. Als jouw kindje erg onrustig is en zich veel aan je vastklampt, kun je overwegen het kind op dat moment niet te laten duiken. Het voordeel van deelname aan een babyzwemcursus is dat het kind went aan water en duiken. Het duiken wordt zelfs aangeleerd zodat kleine kinderen prima onder water kunnen, ook als ze deze reflex niet meer hebben, het gedrag is dan aangeleerd. Onze fotosessies vinden meestal aan het einde van de cursus plaats, zodat de kinderen en ouders ervaring kunnen opdoen met duiken. Een rustige sfeer is belangrijk voor babyduiken. Elke duik moet zorgvuldig, langzaam en kalm worden uitgevoerd. Onze ervaring is dat de ideale leeftijd om met baby’s te duiken zo 5 maanden is. Dan hebben de kinderen vaak nog de ‘adembeschermingsreflex’, zijn ze fit genoeg om te duiken (hebben goede lichaamsspanning) en zijn ze nog niet bang voor vreemde situaties en mensen. Toch fotograferen we elke dag kinderen in veel verschillende leeftijdsgroepen, er is echt veel mogelijk. Wij beoordelen elke situatie opnieuw en adviseren je op dat moment.

De fotosessie

Ik wil zelf niet op de foto, gaat dat?

We proberen altijd veel verschillende foto's te maken: van het kind met mama of papa, spelen met de bal, zwemmen door de tunnel, op een mat etc. Natuurlijk maken we ook een paar toffe portretten van alleen jouw kindje, bijvoorbeeld liggend op een mat.

Worden de kinderen één voor één gefotografeerd of hoe gaat dat precies?

Onze fotosessies worden in de normale zwemles geïntegreerd. Wij doen gewoon mee met zingen en spelen en fotograferen de hele les door. Zo zijn er herkenbare situaties voor de kinderen en is de sfeer lekker ontspannen. Mocht iemand niet mee willen doen aan de fotosessie is dat uiteraard geen probleem, je kunt gewoon lekker meezwemmen, je word simpelweg niet gefotografeerd zoals de rest.

Hoe herkennen jullie de kinderen achteraf?

Voordat we beginnen draaien we altijd een korte simpele video. De ouders stellen het kind daar dan voor. De ouders registreren zich na de fotosessie op onze iPad met de naam van het kind, het e-mailadres en een mobiel telefoonnummer. Daarmee sturen we je een gepersonaliseerde toegang toe.

Wat doen we als mijn kind alleen maar huilt tijdens de fotosessie?

Je mag de volgende keer altijd weer deelnemen aan onze fotosessie, dat voorop gesteld. We hebben veel ervaring en meestal gaat iedereen met toffe foto's naar huis maar kinderen zijn kinderen, het kan gebeuren dat ze hun dag niet hebben. Dit is precies de reden waarom wij geheel vrijblijvend fotograferen, niks te verliezen.

Ik ben vergeten mijn contactgegevens op de iPad in te vullen, hoe kom ik nu aan mijn foto's?

Geen probleem, stuur ons alsjeblieft een mail met datum, tijd en locatie waar we je gefotografeerd hebben. Ook hebben de naam van je kind en een mobiel telefonnummer nodig, zo kunnen we contact met je opnemen.

We zijn 3 dagen geleden gefotografeerd maar hebben nog steeds niks van jullie gehoord, waarom duurt dat zo lang?

We proberen de foto's altijd zo snel mogelijk online te zetten. Er zijn momenten waarop er erg veel werk is en dit gebeurt vaak in de laatste 4 weken voor de schoolvakanties. Het duurt meestal ongeveer twee weken voordat de foto's klaar zijn, in het hoogseizoen kan het tot vier weken duren.

Foto's online bestellen

Ik krijg geen toegang tot mijn online album.

Je hebt een beveiligde albumlink nodig die automatisch naar je is verzonden. Mits je je e-mailadres hebt achtergelaten tijdens de fotosessie. Wanneer je voor het eerst inlogt, kun je je eigen wachtwoord instellen.

Hoe zien die spaarpakketten er precies uit?

De spaarpakketten bevatten 5 of 10 foto's of alle foto's als download. De meesten kopen het spaarpakket met alle foto's. Dit is het makkelijkst, want dan krijg je alle foto's inclusief foto's met effecten (niet op cd maar met downloadlink).

Is het ook mogelijk individuele foto's te bestellen?

Ja geen probleem, kijk maar bij de download producten.

Welke resolutie hebben de foto's als ik het complete spaarpakket koop?

Je ontvangt de foto's in hoge resolutie JPG's (max. 5568 × 3712 pixels / 300 Dpi). Je kunt er mooie prints mee maken, zelfs grootformaat posters, canvasdoeken etc.

Waarom zie ik een watermerk op de foto's van mijn kind in de shop?

We moeten onze foto's in de shop beschermen omdat er helaas mensen zijn die niet voor ons werk willen betalen. Uiteraard ontvang je de foto's na aankoop zonder watermerk. De foto's in de shop zijn vrijwel altijd goed te beoordelen, zelfs met watermerk. Je kunt het beste tweemaal op de afbeelding klikken om deze te vergroten. Ben je nog steeds niet zeker van een bepaalde foto, neem dan telefonisch contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wanneer krijg ik mijn foto's?

Downloads worden direct na ontvangst van betaling automatisch verzonden (PayPal en iDeal is direct, bankoverschrijving kan wat langer duren). Order- en betalingsbevestigingen worden per e-mail verzonden. Controleer ook je spambox.

Hoe kan ik betalen?

Betaling is mogelijk via PayPal, iDeal en banktransfer.

Zijn er wettelijke beperkingen op de foto's die ik koop?

Nee, er zijn geen beperkingen.

Waarom krijgen we herinneringen om te kopen?

Omdat alle ouders veel aan hun oren hebben, sturen we je een herinnering als er nog geen foto's zijn besteld. Zo is er weinig kans dat je de korting mist. Als je geen herinneringen meer wilt krijgen, kun je gemakkelijk afmelden in elke e-mail van ons (je vindt onderaan een link). Let op, als je je tijdens de fotosessie registreert met één e-mailadres en met een ander e-mailadres hebt besteld, herkent het systeem dat niet en blijft het je automatisch herinneren.

Waarom zie ik de foto's in twee verschillende kleuren in het album?

Als je het pakket "Download alle foto's" hebt gekocht, krijg je als bonus ook de foto's met effecten! Het is ook mogelijk om individuele foto's met effecten te bestellen. Kwestie van smaak.

Ik heb alleen de foto's in kleur nodig, kan ik nu korting krijgen?

Nee, helaas niet, want die effecten worden automatisch door de online shop gegenereerd. We kunnen ze desgewenst in jouw album deactiveren maar de prijs wordt hierdoor niet beïnvloed.

Er waren toch nog foto's van de tweede duik, of van springen, enz. Zijn deze niets geworden?

We zijn best precies bij het uitzoeken van de foto's. Alles wat onscherp is, een slechte compositie heeft of niet goed belicht is, wordt er uit gehaald. We kunnen natuurlijk toch fouten maken. Als je zeker weet dat we iets zijn vergeten, schrijf ons dan, dan zoeken we opnieuw. Geef alsjeblieft altijd informatie op zoals plaats, datum, tijd, naam van het kind, situatie, dit helpt ons bij het zoeken.

Kan ik de foto's bij jullie ophalen?

Helaas hebben we geen zakelijk adres waar we klanten kunnen ontvangen. Wij verkopen downloads, die vervolgens perfect via internet worden verzonden.

Waarom kost één foto als download in verhouding zoveel meer dan het pakket met alle foto's als download?

Als wij één foto verkopen maken we geen winst. Voor een deel dekt het de gemaakte kosten. Alleen als er meerdere foto's worden verkocht, verdienen we aan de foto's. Voor ons is de prijs voor "Alle foto's downloaden" precies wat we met de foto's willen verdienen, niet minder, maar ook niet meer. Het is een win-win situatie voor de ouders en de fotograaf.

Ik wil over de prijs onderhandelen, wat is mogelijk?

Het spijt ons, we hebben onze prijzen heel zorgvuldig berekend, daar is niets meer mogelijk. Zie de volgende vraag voor meer info.

Ik begrijp echt niet waarom de foto's zo duur zijn?

Aangezien we deze vraag zo nu en dan krijgen, willen we graag een beetje inzicht geven in de prijsstelling.
Als iemand voor € 100 foto's bij ons koopt, gaat er het volgende vanaf:
15,97€ wegens 19% BTW.
28€ wegens inkomstenbelasting
5€ nabewerkingskosten
8€ commissie aan dienstverleners zoals de webshop, PayPal etc.)
Zo blijft er € 40 van de € 100 over. Dan zijn er nog vele andere exploitatiekosten zoals auto, verzekering, telefoon, internet, pensioen en onze apparatuur ter waarde van ongeveer € 20.000 (die elke 4-5 jaar volledig wordt vernieuwd).

We doen nu al voor de 2e of 3e keer mee aan de fotosessie, krijgen we nu extra korting?

We hebben onze prijzen doordacht berekend zodat het de moeite waard is voor zowel de ouders als de fotograaf. We geven 10% Early-Bird korting op alle orders die snel gedaan worden. Helaas kunnen we geen verdere kortingen geven.

We hebben meerdere kinderen, krijgen we extra korting?

Als je met je baby aan de fotosessie deelneemt en de grote broer of zus is er ook, dan hoef je niets extra's te betalen. Maar als het 2 verschillende fotosessies zijn, hebben we ook 2 keer de kosten (nabewerkingskosten, reiskosten, etc.) en daarom moeten de foto's per sessie gekocht worden.

Ik heb al besteld, maar ik krijg nog steeds herinneringen, waarom is dat?

Soms gebeurt het dat ouders zich tijdens de shoot met één e-mailadres registreren en een andere gebruiken om te bestellen. Het systeem herkent dan niet dat er al een bestelling is geplaatst en daarom wordt er een herinnering gestuurd. Het spijt ons! Als je geen herinneringen meer wilt hebben, kun je je makkelijk in elke e-mail van ons afmelden(er is een link onderaan de e-mail).

Ik heb digitale foto's gekocht, maar ik wil ze terug geven. Is dat mogelijk?

Sorry, dit is niet mogelijk. Nadat de foto's op je computer zijn opgeslagen, is het onmogelijk ze terug te nemen zonder er zeker van te zijn dat je geen kopieën hebt gemaakt. Wij vragen om begrip. Neem toch graag contact op als er iets niet in orde is, we proberen altijd onze klanten tegemoet te komen..

Ik ben mijn foto's kwijtgeraakt door een defecte pc, kan ik ze opnieuw downloaden?

Dankzij onze serviceprovider hebben we sinds 2015 een opslagoplossing voor de lange termijn. Stuur ons een e-mail en wij zoeken foto's vanaf 2015 graag voor je op.

Ik ben een paar maanden geleden gefotografeerd en ben bergeten de foto's te bestellen. Kan ik ze nog bestellen?

Ja, dat is mogelijk. We sturen je graag de toegangscode opnieuw toe. Neem gewoon contact met ons op.

Ik heb problemen met het downloaden van de volledige serie. Wat moet ik doen?

Er zijn een paar tips voor het downloaden van de complete serie:
Je hebt de juiste downloadlink nodig om te downloaden. Dit is per e-mail naar je verzonden na ontvangst van betaling. Deze e-mail is mogelijk in je spambox terechtgekomen.
Het is meestal een groot zip-bestand met een paar honderd MB. Het duurt daarom even voordat het volledig is gedownload. De duur is afhankelijk van je internetverbinding.
Zip-bestanden zijn moeilijk te openen met smartphones en tablets. Je het zip-bestand het beste downloaden op een normale pc of Mac.
Sommige internetbrowsers, vooral Windows Internet Explorer, blokkeren de download vaak om veiligheidsredenen. Let op eventuele berichten van de internetbrowser. Meestal is er altijd de mogelijkheid om het downloaden toe te staan.

Als er nog steeds problemen zijn met het downloaden, neem dan contact met ons op. We kunnen je foto's ook toesturen via Dropbox.